Accueil partagé, espace repensé

Dans un environnement profondément évolutif, la Société Générale engage une réflexion sur l’évolution de son modèle d’agence, pivot de la relation client, en poursuivant un objectif majeur : « devenir la banque relationnelle de demain ».

A l’issue d’un appel d’offres, Mano accompagne la banque dans la réflexion et le design de la zone publique, regroupant l’accueil, l’attente et la réalisation des opérations rapides, en apportant une grande fluidité d’expérience client depuis son entrée jusqu’à sa prise en charge.

Le concept Domino s’appuie sur une dimension évolutive par le biais de « modules ». Comme un jeu de construction, le design permet de répondre aux multiples configurations d’agence et de créer des espaces forts et identifiants. Il s’appuie sur les codes de la marque permettant une parfaite adéquation avec l’univers global de l’agence.